Autor: Universia Knowledge@Wharton

El equilibrio correcto

Maier y los demás participantes de Supernova reconocieron que tanto el consumidor como el profesional de marketing necesitan llegar al equilibrio correcto entre la recolección de datos y la privacidad del usuario, así como descubrir formas más adecuadas de atender a las necesidades de anunciantes y usuarios.

Se puede tomar como ejemplo el caso de Facebook, la conocida web de relaciones sociales. El año pasado, Facebook lanzó un sistema llamado Beacon, que monitorizaba las compras de los miembros en otras webs y compartía la información con todos los usuarios de su círculo social. Pasado un mes, los usuarios, al sentirse invadidos, obligaron a la web a reconsiderar la iniciativa puesta en práctica sin previo aviso. La empresa se disculpó y lanzó enseguida nuevas opciones de privacidad que exigían el consentimiento del usuario para activar Beacon.

Así como en muchas otras áreas, la posibilidad de monitorizar lo que se pasa en la Web, gracias a la tecnología, supera con creces la capacidad de la sociedad de gestionarla. Las políticas públicas de privacidad actuales se remontan a 1973, cuando el Departamento de Salud, Educación y Bienestar de EEUU fijó directrices básicas para la utilización apropiada de informaciones personales computerizadas como, por ejemplo, la comunicación anticipada a los consumidores sobre la recolecta de datos, la posibilidad de no optar por tal recolecta, acceso a los datos obtenidos y la garantía de que no serán utilizados sin autorización previa del usuario. “¿Tendrá eso sentido en 2008?”, se preguntó Maier, observando que tales medidas son insuficientes para el ambiente actual de Internet, en que se recolecta todo en todas partes.

En realidad, dijo Maier que “nuestro concepto de privacidad se basa en la idea de quién es usted. Pero tenemos que pensar ahora también en lo que usted hace. El debate en torno a la privacidad y la estructura básica de la cuestión cambiaron para siempre”.

¿Significa esto que necesitamos una ley nacional de privacidad? Las realidades políticas y sociales llevan a muchos analistas a creer que una ley como esa todavía debería tardar en llegar — y que EEUU, probablemente, no seguirá la orientación de los países europeos en lo que concierne a la privacidad online. En Europa, la privacidad es entendida como derecho fundamental, una obligación del Estado para con sus ciudadanos. En EEUU, la privacidad es un derecho individual del consumidor que puede ser intercambiada por un beneficio como, por ejemplo, la utilización gratuita de Internet.

Schneier no cree que EEUU adopte la política de privacidad europea, pero cree que los americanos, en el futuro, tendrán una política propia. “Las leyes caminan despacio. Un día tendremos una ley nacional de privacidad de datos más madura, porque sin eso es imposible administrar una economía nacional de informaciones. Pero puede ser que tengamos que esperar 20 años para que esto ocurra”.