Discapacidad como ventaja competitiva

Autor: Universidad de los Andes

Cuatro egresados de la Universidad de los Andes hacen realidad un proyecto de inclusión social y laboral de personas que se encuentran en condición de discapacidad motora, muchas de ellas debido al conflicto armado.

Mediante un Call-Contact Center conjugan atención integral con capacitación laboral y con oportunidades de trabajo reales para una población generalmente discriminada. En el mes de enero de 2008 representaron a Colombia en el Global Business Plan Contest de la Escuela de Negocios de Harvard y ocuparon el cuarto lugar entre 22 proyectos de todo el mundo.

El éxito de la Corporación Eccos, creada por Johana Castro (Administración), Mario Escobar (Economía), René Perea y Germán Barragán (Ciencia Política), con la participación de otros uniandinos, consiste en ofrecerle cada mes la opción de intervención psicosocial y capacitación intensiva en atención telefónica a 15 personas que llegan de instituciones de atención primaria (terapia física) como la Fundación CIREC, la Consejería para la Reintegración, los Comités Locales de Discapacidad, el Observatorio de Minas y la Asociación de Víctimas del Conflicto.

Luego de recibir una formación sólida durante tres meses, 60 beneficiarios de Eccos tienen la opción de emplearse con la Corporación durante seis meses, con seguridad social y salario, adquiriendo de esta forma una experiencia laboral muy valorada en el mundo de los Call-Contact Center.

Las actividades desempeñadas consisten en hacer o recibir llamadas para realizar funciones de telemercadeo, recuperación de cartera, actualización de bases de datos y elaborar encuestas de satisfacción.

Desde su fundación, la Corporación Eccos cuenta con el respaldo económico de la Fundación Diego y Lia y el apoyo, como fundadores y clientes, de Almacenes Alkosto, a los que el Call-Contact Center les presta sus servicios. Además tiene, desde enero pasado, el apoyo económico de la Fundación Saldarriaga Concha.

Más información: Página de la Corporación Eccos http://www.eccos.org.co/

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