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sábado, 07 julio 2007

Tipos de pregunta durante la entrevista

El entrevistador tiene formas de averiguar lo que desea del entrevistado, según el tipo de pregunta que formule. Algunas de ellas son:

Directas: En ellas se pide de manera explícita la información deseada. Ejemplo: ¿Cuál es su nivel de conocimientos de informática?  Responda  claramente lo que le preguntan.

Indirectas: La información se obtiene por deducción a partir de respuestas que tienen un contenido aparentemente diferente. Ejemplo: ¿Qué piensa usted de la última reforma pensional en Colombia?  A partir de una pregunta tan abierta el entrevistador puede deducir sus preferencias políticas, lineamientos económicos y sociales. Lo ideal sería descubrir qué hay detrás de la pregunta;  pero como ello no siempre es posible, limítese a ser honesto y a responder con naturalidad.

De respuesta cerrada: Conducen a una respuesta de si o no, o con posibilidades de respuestas limitadas. Ejemplo: ¿Conoce nuestra Empresa?  Una habilidad muy útil para este tipo de preguntas sería intentar abrirlas  y contestar con un algo más que un seco si o no, pero sin dar información irrelevante o superflua.

Abiertas: Son aquellas con una  amplia base que piden que el entrevistado proporcione la información que él desee y dejan al candidato la posibilidad de dar una respuesta personal. Ejemplo: ¿Qué opina usted de un sistema de evaluación por objetivos?  La respuesta, a pesar de que debe  ser abierta, ha  de ser razonada o fundamentada, bien estructurada y centrada en lo que se le pregunta.

De seguimiento: Pueden ser planeadas o espontáneas, pero tienen una estructura que invita a volver sobre cuestiones ya tratadas buscando una mayor información. Ejemplo: ¿Podría usted desarrollar más lo que me dijo antes sobre…?  No crea por ello que ha cometido algún error, por el contrario usted seguramente habrá facilitado una información que resultó interesante y ahora el entrevistador quiere ampliarla.


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